По договоренности
Объем презентации – 12-15 слайдов. Язык – английский.
Информация (о языке тела и жестов) нужна для использования с коллегами внутри компании. Она так же должна быть актуальна при общении с клиентами:
- как двигаться при приветствии в начале беседы
- как долго можно смотреть прямо на собеседника
- какие позы располагают к общению, какие позы закрывают собеседника
- какие жесты говорят о потере интереса и т.п.
В этой же презентации надо сделать несколько слайдов (3-4) на тему работы в колл-центре.
- показать, как важна улыбка во время разговора с клиентом
- важность хорошо выглядеть, даже, если вас не видят и т.п.
Информации не должно быть много, изложить кратко, для каждого типа – картинка.
Срок – среда, 12 ч.