Бюджет:
10 000 руб
ТЗ модуль автообзвона
Есть скелет BASH-скрипта автообзвона для Астериск через Call-файлы (с использованием TTS и без него).
Надо сделать Web-интерфейс и базу данных к нему для работы на том же web-сервере, что и у FreePBX.
Уровень 1. Минимально что надо сделать (указан примерно бюджет этого уровня):
1. Загрузка телефонов в базу для обзвона из csv-файла
2. Загрузка голосового сообщения (с проигрыванием из браузера)
3. Настройка количества одновременных звонков
4. Настройка количества перезвонов из-за недозвона
5. Ручной запуск/останов автообзвона
6. При дозвоне переход на IVR с возможностью выбора, минимум 2 пунктов – 1. разговор с оператором (перевод на очередь или группу операторов), 2. повесить трубку
7. Статистика дозвонов/недозвонов/сбросов
8. Прогресс выполнения обзвона.
Уровень 2. Дополнительно для Уровня 1 – автообзвон по кампаниям:
1. Базы пользователей системы автообзвона(права admin/user)
2. Сделать несколько кампаний у пользователей user (у админа доступ к любому пользователю и его кампаниям)
3. Настройки кампании:
Ручной/автоматический (через расписание) запуск кампании
При загрузке телефонов в кампанию контроль дубликатов, статусы абонента (на очереди, занят, позвонили, поговорили, сброс, перезвонить, не беспокоить)
Расписание работы (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, активность по времени со стольки до стольки)
Загрузка аудиозаписи приветствия
Кол-во одновременных звонков
Интенсивность количество звонков в минуту/час/день
Переход на IVR из которого будет осуществляться перевод звонка на очередь, группу операторов, одного оператора, или сброс (могут быть дополнительные пункты)
4. Статистика по дозвону/недозвону/сбросам общая и по кампаниям.
5. Предусмотреть совместную работу с модулем определения автоответчиков AMD.
Уровень 3. Extra дополнительно к Уровню 2:
Организовать интеграцию с Битрикс24 (а в последствии и с другими CRM)