геннадий широков

Добавить функцию общения с исполнителями в заказ-нарядах по емайлу.
Суть: нужен обмен информацией между координатором заявок и их исполнителями

Конфигурация "управление сервисным центром"

Для учета выездов используем документ "выезд мастера" -> "заказ-наряд"
Уже работает: при создании заказ наряда указывается что нужно сделать,в какой срок и.д, ... указывается исполнитель. При провождении документа исполнителю приходит емайл отбойник о назначенной на него заявке.
Нужно что бы работало: в "выезде мастера" есть вкладка "Обсуждения", с помощью которой координатор(тот кто создает заявки) будет общаться с исполнителем в рамках той или иной заявки.
Координатор высылает сообщение через "обсуждения" – исполнитель получает емайл письмо;
Исполнитель отвечает обратным письмом – координатор получает сообщение исполнителя в "обсуждениях"

Добавить функцию уведомления исполнителя о новой заявке по емайлу.
Суть: нужен обмен информацией между координатором заявок и их исполнителями

1) координатор создает заявку : ремонт и обслуживание->создать->выезда мастера, заполняет все поля, назначает исполнителя.

2)проводит в системе "выезд", к исполнителю приходит емайл письмо с темой "Вы назначены ответственным на исполнение заявки *номерЗаявки*", в теле письма список данных с "выезда мастера":

а)имя исполнителя

б)контрагент

в)адрес (или адрес точки контрагента)

г)телефон контрагента

д) Срок выполнения до: (данные подтягиваются с "план. дата окончания")

е)описание неисправности.

ж) нужна возможность прикрепить файл, что бы к исполнителю пришла заявка с вложениями.


3)исполнитель завершает заявку и ему нужно выслать фото документов по ней, он ответным письмом на заявку, высылает файлы (фото и т.д), система 1С подтягивает данные в "заказ наряд" во кладку файлы. Координатор видит файл, на его основании закрывает обращение.

оповещения (как они выглядят в 1с?) варианты?):

выезд мастера отправлен успешно

выезд мастера отправлен не успешно (ошибка)

получен файл от исполнителя

есть действующий сайт
1)отредактировать обратные формы, что бы оставляемые номера с форм приходили на почту домена (почта на майл ру)
2)добавить иконку вотсап для быстрого перехода в диалог ( в строку рядом с иконками «вк» и «инстаграм» )