По договоренности
техничское задание для crm системы:
Планирование
a) Регистрация поставленных задач сотрудника или группы сотрудников;
b) Системное рассмотрение, утверждение и запуск задач в работу;
c) Автоматическое распределение задач по бизнес категориям;
d) Автоматическое определение критичности задач,
e) Определение инвестиционной ценности задач;
f) Ранкинг задач между собой по критичности, ценности и инвестициям;
g) Автоматическое распределение задач в зависимости от критичности и инвестиционной привлекательности;
h) Определение ресурсов для выполнения задач сотрудником, командой, департаментом;
i) Определение времени выполнения задач сотрудником, командой, департаментом;
Мотивация
j) Мониторинг морального климата в команде и департаменте;
k) Самообучение системы по рекомендациям улучшения морального климата и влияния на сотрудников;
Качество выполнения задач
l) Мониторинг и контроль качества задач;
m) Управление качеством, через инструмент постоянного улучшения;
Эффективность
n) Мониторинг и расчет ценности задач по категориям;
o) Расчет и оценка затрат, эффективности и потерянного времени при выполнении задач сотрудника, команды и департамента;
p) Оценка загрузки сотрудника текущими
задачами;
q) Оценка загрузки задачами группы, отдела и департамента;
r) Самообучение системы рутинным задачам и определение среднего времени их выполнения;
s) Определение добавленной ценности от каждой задачи, сотрудника, команды и департамента;
Выполнение обязательств
t) Контроль и мониторинг выполнения задач в срок;
u) Управление выполнением задач;
Ресурсы
v) Мониторинг и контроль используемых ресурсов для выполнения задач сотрудником, компанией, департаментом;
w) Учет свободных ресурсов;
x) Учет задействованных ресурсов;
y) Планирование необходимых ресурсов;
z) Распределение ресурсов;
Постоянные улучшения
aa) Реализация инструмента постоянного улучшения для каждой стадии выполнения задач сотрудником, компанией, департаментом;
Отчетность
bb) Составление отчетов с использованием инновационной графики, S-кривых, глиссад, факторного анализа, пай диаграм и т.п.
cc) Автоматическое формирование отчетов по планированию заданий, мотивации, эффективности, качеству выполнения задач, эффективности, срокам, использованию и планированию ресурсов, постоянным улучшениям.