Анализ текущего состояния сайта, изучение предметной области, изучение конкурентов, посетители (персонажи и их потребности), ментальная карта сайта, юзабилити-тестирование результата
Реализация в Axure-прототипе (полная интерактивность, адаптивные состояния), текстовое техническое задание.