Александр М

ТЗ Оценка клиентом заказа в 1С
Конфигурация УНФ 1.6

1. После наступления факта завершения заказа/сделки на электронный ящик Основного контактного лица должно отправляться письмо в формате HTML.

Тема письма «Оцените уровень сервиса»

Отправка с эл. ящика

Содержание письма:

«Здравствуйте, Имя клиента!

Благодарим вас за заказ "номер заказа" !

Оцените, пожалуйста, по 5-бальной шкале насколько вы остались довольны нашим сотрудничеством, где 1 – «очень недоволен, а 5 – «очень доволен».

Ваша оценка и мнение помогают сделать сервис лучше.

Далее кнопки: 1 – 2 – 3 – 4 – 5 разного цвета ( от темно красного 1, до темно зеленого 5)

(примерная картинка прицеплена)

С уважением,


Также письмо должно содержать контактную информацию (снизу) и логотип (сверху).

Кнопки 1, 2, 3, 4, 5 должны содержать ссылки, при нажатии на которые пользователь переходит на страницу благодарности на наш сайт, а также происходит сбор оценки и привязывание оценки к заказу.

2. Страница благодарности должна содержать стандартную шапку и футер нашего сайта, а также текст:

«Спасибо за вашу оценку!

Если оценка не 5, то задается вопрос:
Скажите, что мы можем сделать лучше, чтобы в следующий раз Вы поставили нам 5?»

Далее поле для ввода текста.
Далее кнопка «Отправить»

3. Полученная оценка в виде цифры от 1 до 5, а также текст комментария клиента, если такой был дан, должны добавляться к заказу в 1С.

4. Если клиентом была выставлена оценка от 1 до 3, то должна создаваться задача или уведомление для менеджера и руководителя с соответствующим текстом.